Über uns

Unternehmensangaben gemäß § 5 TMG

• Firmenname und Rechtsform: Beispiel Gaming GmbH
• Handelsregister: HRB 12345 beim Amtsgericht Köln
• Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Max Mustermann
• Sitz der Gesellschaft: Musterstraße 12, 50667 Köln, Deutschland
• E-Mail: support@musterigaming.de
• Telefon: +49 221 12345678
• USt-IdNr.: DE123456789 (sofern vorhanden)
• Lizenznummer GGL: 2023-IG-01234
• Zuständige Behörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), www.gluecksspiel-behoerde.de

Regulierung und Gesetzliche Rahmenbedingungen

Der Betrieb erfolgt unter Berücksichtigung sämtlicher Vorgaben des Glücksspielstaatsvertrags 2021 (GlüStV 2021) sowie aller geltenden gesetzlichen Anforderungen in Deutschland. Die Erlaubnis nach § 4 GlüStV 2021 wurde durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) erteilt. Alle erforderlichen Nachweise hinsichtlich Zuverlässigkeit, fachlicher Eignung und technischer Sicherheit sind erbracht. Die Anbindung an das OASIS-Spielersperrsystem (§ 8 GlüStV) ist implementiert. Für sämtliche Spieler besteht ein monatliches Einzahlungslimit in Höhe von maximal 1.000 € gemäß § 6c GlüStV.

Maßnahmen zur Spieler- und Jugendschutz

• Kein Zugang zu Glücksspielangeboten für Minderjährige unter 18 Jahren (§ 4 Abs. 3 GlüStV)
• Verbindliche Identitäts- und Altersprüfung vor Kontoeröffnung (§ 6a GlüStV)
• Bereitstellung von Instrumenten zum Spielerschutz (Einzahlungslimits, Pausen, Selbstausschluss, Sperrsystem OASIS)
• Hinweise auf Hilfsangebote und Beratungsstellen (z. B. Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung – BZgA)
• Verpflichtende Umsetzung des AML/CTF-Systems zur Geldwäscheprävention gemäß deutschen Vorgaben

Datenschutz und technische Sicherheit

Schutz und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgen gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG-neu) und des Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TTDSG). Die Bestellung eines Datenschutzbeauftragten erfolgte ordnungsgemäß.

• Datenschutzbeauftragter:
• E-Mail: datenschutz@musterigaming.de
• Adresse: Musterstraße 12, 50667 Köln, Deutschland

Kontaktmöglichkeiten & Supportzeiten

Anfragen an die Administration können unter den folgenden Kontaktdaten gestellt werden:

• Allgemeiner Support: support@musterigaming.de
• Telefonischer Support: +49 221 12345678
• WhatsApp-Business: +49 176 12345678
• Live-Chat über die Website
• Supportzeiten: Montag–Freitag 08:00–22:00 Uhr, Samstag/Sonntag 10:00–20:00 Uhr

Beschwerdeverfahren und Aufsichtsbehörden

Nutzer können Beschwerden zu datenschutzrechtlichen Fragen an unseren Datenschutzbeauftragten oder direkt an die zuständige Aufsichtsbehörde richten:

• Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
• Graurheindorfer Str. 153, 53117 Bonn, Deutschland
• E-Mail: poststelle@bfdi.bund.de
• www.bfdi.bund.de

Im Bereich Glücksspielaufsicht ist die GGL zuständig (www.gluecksspiel-behoerde.de).

Die Bearbeitung von Nutzeranfragen erfolgt möglichst unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang (gemäß Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Im Falle von Beschwerden über den Spielbetrieb oder Datenschutz, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, steht das Recht zur Anrufung der zuständigen Aufsichtsstellen offen. Der Ablauf und Fortschritt des Beschwerdeverfahrens werden durch die Administration dokumentiert.

Warnhinweise

• „Glücksspiele können süchtig machen. Hilfe unter bzga.de“
• „Keine Teilnahme unter 18 Jahren“
• „Glücksspiel nur mit gültiger Lizenz der GGL“

Datum der letzten Redaktion: 5. Mai 2024